Co je ERP a proč ho firmy potřebují
Enterprise Resource Planning (ERP) je podnikový informační systém, který integruje klíčové firemní procesy do jedné platformy — účetnictví, sklady, výrobu, nákup, prodej a personalistiku. Místo desítek samostatných tabulek a programů máte vše na jednom místě.
Podle dat Eurostatu využívá ERP systém přibližně 35 % českých firem s více než 10 zaměstnanci. Mezi firmami nad 250 zaměstnanců je to přes 80 %. Trend je jasný — digitalizace procesů se stává nutností, ne výhodou.
Důležité: ERP systém nevyřeší špatně nastavené procesy. Před implementací je nutné nejprve zmapovat a optimalizovat stávající způsob práce. Jinak jen zautomatizujete chaos.
Přehled ERP systémů na českém trhu
Český trh nabízí jak globální, tak lokální řešení. Každé má své silné stránky:
Globální ERP systémy
- SAP Business One — vhodný pro střední firmy s mezinárodní působností. Silný v oblasti výroby a logistiky. Cena implementace od 500 000 Kč, roční licence od 150 000 Kč.
- Microsoft Dynamics 365 — výhodný pro firmy, které již využívají Microsoft ekosystém (Office 365, Teams). Flexibilní modulární struktura, cloudové i on-premise nasazení.
- Oracle NetSuite — primárně cloudové řešení, vhodné pro rychle rostoucí firmy. Silný v oblasti finančního řízení a e-commerce.
Česká a středoevropská řešení
- Pohoda (STORMWARE) — nejrozšířenější účetní a ERP software v Česku. Ideální pro malé a střední firmy, výborná lokalizace pro české účetnictví a DPH.
- Money S3/S5 (CÍGLER SOFTWARE) — oblíbené řešení pro menší firmy, dobrá podpora a lokalizace.
- Helios (Asseco) — robustní systém pro větší české firmy, silný v oblasti výroby a distribuce.
Cloud vs. on-premise: co je lepší pro vaši firmu
Jednou z klíčových rozhodnutí při výběru ERP je způsob nasazení. Oba přístupy mají své výhody:
Cloudové ERP (SaaS)
- Nižší počáteční investice — platíte měsíční poplatek
- Automatické aktualizace a zálohy
- Přístup odkudkoliv, snadné škálování
- Závislost na internetovém připojení a dodavateli
On-premise ERP
- Plná kontrola nad daty a systémem
- Vhodné pro firmy s přísnou bezpečnostní politikou
- Vyšší počáteční investice, vlastní IT infrastruktura
- Nutnost vlastní správy a aktualizací
Jak probíhá implementace ERP: co čekat
Implementace ERP systému je náročný projekt, který trvá typicky 3–18 měsíců v závislosti na rozsahu. Standardní fáze:
- Analýza požadavků (4–8 týdnů) — mapování procesů, definice požadavků, výběr modulu
- Konfigurace a customizace (8–16 týdnů) — nastavení systému, případné úpravy na míru
- Migrace dat (2–4 týdny) — převod dat ze stávajících systémů
- Testování (2–4 týdny) — ověření funkčnosti, školení klíčových uživatelů
- Spuštění a podpora — ostrý provoz s intenzivní podporou v prvních měsících
Statistika: Podle průzkumů selže nebo výrazně překročí rozpočet až 50 % ERP implementací. Nejčastější příčiny: nedostatečná analýza požadavků, odpor zaměstnanců ke změně a podcenění migrace dat.
Kolik stojí ERP systém: realistický přehled nákladů
Celkové náklady na ERP zahrnují více položek, než jen licenci:
- Licence nebo SaaS poplatek — 50 000–500 000 Kč ročně podle systému a počtu uživatelů
- Implementace — 100 000–2 000 000 Kč (největší položka)
- Školení zaměstnanců — 20 000–100 000 Kč
- Roční podpora a údržba — 15–25 % z ceny licence
- Customizace a integrace — dle rozsahu, může být velmi výrazná položka
CRM systémy: správa vztahů se zákazníky
Vedle ERP je pro mnoho firem klíčový CRM systém (Customer Relationship Management). Zatímco ERP řídí interní procesy, CRM se zaměřuje na vztahy se zákazníky — evidenci kontaktů, obchodní příležitosti, komunikaci a servisní požadavky.
Nejrozšířenější CRM systémy v Česku jsou Salesforce, Microsoft Dynamics 365 Sales, HubSpot (oblíbený u startupů a menších firem) a lokální řešení jako Raynet CRM. Více o výběru CRM a IT bezpečnosti najdete v článku Kybernetická bezpečnost pro firmy.